Gestion de projet & Expérience Client : l’alliance pour des résultats durables

Une gestion de projet efficace est la clé de la réussite de toute organisation. Lorsqu’elle est associée à une expérience client exceptionnelle, elle permet non seulement d’atteindre les objectifs, mais aussi de fidéliser durablement les clients.
Chez Académo PROJETS, nous aidons les entreprises à structurer leurs projets, à optimiser leurs processus et à créer une expérience client mémorable.

Gestion de projets

  • Mise en place de méthodologies adaptées (PM², Agile, Scrum, Waterfall)

  • Outils de planification (WBS, Gantt, Kanban, PMO light)

  • Suivi de performance (KPI projets, tableaux de bord interactifs)

  • Réduction des risques et meilleure allocation des ressources

👉 Votre entreprise gagne en clarté, en rigueur et en efficacité.

Expérience client

  • Collecte et analyse de la Voix du Client (VOC)

  • Cartographie du parcours client (Customer Journey Mapping)

  • Méthode KANO pour identifier les attentes cachées

  • Définition des CTQ (Critical To Quality) pour aligner processus et satisfaction client

  • Mise en place de boucles de feedback pour améliorer en continu

👉 Vous offrez plus qu’un produit ou un service : vous créez une expérience mémorable.

Découvrez nos cours en Gestion de Projet & Customer Experience Analytics

Vous souhaitez renforcer vos compétences en gestion de projet et en expérience client ?
Académo PROJETS™ met à votre disposition des formations pratiques et adaptées au marché africain et international.

👉 Dans nos cours, vous apprendrez à :

  • Maîtriser les méthodes et outils modernes de gestion de projet (PM², Agile, Lean Six Sigma, Scrum).

  • Améliorer la performance opérationnelle de vos projets grâce à des techniques concrètes.

  • Exploiter la data et l’analytics pour mieux comprendre vos clients et anticiper leurs besoins.

  • Mettre en place des stratégies puissantes pour élever l’expérience client au cœur de votre organisation.

🎯 Que vous soyez étudiant, professionnel ou entrepreneur, ces cours vous permettront d’acquérir des compétences immédiatement applicables et reconnues sur le marché.

📌 Rejoignez-nous dès aujourd’hui et commencez votre parcours vers l’excellence en gestion de projet et en expérience client.

Notre mission est de former, accompagner et outiller les professionnels et entreprises africaines pour améliorer leurs performances, renforcer leur compétitivité et bâtir un avenir durable grâce à l’excellence opérationnelle.

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Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.

Email: admin@academoprojets.com

Telephone: +224 628 69 03 47

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Samedi: 9 AM – 4 PM

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Lieu

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