Obtenez un accès instantané au Kit pratique Voix du Client (VoC) après l'achat et commencez à transformer la voix de vos clients en actions concrètes dès aujourd'hui !

Ce kit complet (PDF + Template Excel) est conçu pour vous aider à :

• Identifier et structurer les retours clients grâce aux verbatims

• Regrouper les informations par thèmes avec le diagramme d’affinité

• Traduire les besoins en exigences mesurables (CTQ)

• Améliorer vos processus pour booster la satisfaction client

L'équipe Académo PROJETS